成都网络传真,成都传真软件,四川传真软件,四川电子传真我们最专业!
  首 页 新闻中心 网络传真 CimFAX传真服务器 myfax传真服务器 数码传真 电子传真常识 留言中心 帮助中心 解决方案 常见问题 营销案例
用户邮箱名:
密码:
验证码:  
看不清楚,换一张
 
常见问题
付费帮助
视频演示
MYfax收发视频演示
昆明网站建设
 



 
当前位置:首页 »帮助中心

感谢您使用我公司提供的服务,我们在工作过程中总结出了一系列客户经常遇见的问题:

我们的传真系统应用环境:只要操作系统内置图片浏览工具即可,不支持腾讯的TT浏览器。

1、如何申请使用fax99网络传真服务?

答:步骤如下:
⑴注册;⑵预付费[请到帮助一栏下的如何付费内查看];⑶电话或者邮件通知我们;⑷24小时内开通帐号,帐号开通后邮件或者电话通知您

2 、直拨用户和企业用户主要有哪些区别呢?

答:直拨用户是分配给客户一个直拨的传真号码。企业用户是分配给客户一个直拨号码,其下带五个分机号码,即企业用户的号码可以有五个不同员工使用。

3 、我把钱汇到你们帐户上去了,但还不能收发传真?

答:在收到您的费用后,我们会在24小时之内为您开通帐户。希望您能在汇款后给我们电话028-66722825,或把汇款凭证传真给我们028-66751974,并请注明您的用户名.

4 、怎样收发传真?

答:请查看您的帐号内的“使用说明”一栏

5、输入传真号码规则

您可以登录我们的FAX99服务系统,在系统里发送传真.
如果对方有分机号,收件人的传真号,您可以这样写:
国内传真:区号+号码,(英文逗号)+分机号.例如:02866722825,1002
国际传真:可以这样拨:00+国家代码+号码,例如:00491791459185

如果您是普通用户,如果您的客户要给您发传真,拨号规则是先拨8位的直拨号码,听到语音提示后,再拨分机号码,然后接通后即可发送传真

6、一个传真可以让多个电子邮件收吗?

答:可以,进入FAX99服务系统后,只要在您的用户设置内的邮件修改里,多个电子邮件之间用半角分号;隔开即可。

7、使用FAX99电子传真系统需要安装硬件设备或软件吗?

答:不需要,无需任何软硬件。只要您能上网就可以了. 如果您在我公司付费后,我们会为您分配一个传真号码,这个号码您可以终身使用.

8、如果对方是手动收传真, 对方没人接, 会收费吗?

答:如果对方没有分机号,无人接听,不收费.如果是有分机号的,则只要拨通主机,就会收费.

9、具体如何收费呢?怎样付费呢?

答:①请到“资费标准”一栏查看

②请到帮助一栏下的如何付费一栏查看,您可以在我们的网站上通过“网银在线支付平台”网上支付,也可以通过传统的银行或者邮局方式付款。

10、接收到传真,点击放大镜按钮,传真图片会自动打开并显示在ie浏览器内,请问如何保存?

答:请打开 我的电脑/工具/文件夹选项/文件类型,选择tif格式,点击‘高级',选择‘下载后确定打开',按确定后即可修改,然后点击放大镜按钮,会弹出一个窗口,显示打开、保存、取消三个按钮。如果您还是无法查看,请打开ie,选择工具栏中的工具/internet选项/安全/自定义级别,确认文件下载和文件下载自动提示选项是启用状态,如果不是请更新,更新后,请关闭ie,然后重新打开ie,选择工具栏中的工具/internet选项,删除cookies,删除文件。然后重新登陆账户即可实现查看传真文件弹出窗口的形式。

11、收到多页传真,可是只能查看到第一页,为什么?

答:首先,如果您的计算机的操作系统是xp,那么接着您打开“我的电脑”,点击菜单栏中的 工具/文件夹选项/文件类型,查找到tiff和tif格式,把两个格式的打开方式更改为“windows图片与传真查看器,然后确定,这样您查看传真时就是使用这个查看器打开并可查看多页文件。

其次,如果您的计算机的操作系统是windows2000,那么接着您打开“我的电脑”,点击菜单栏中的 工具/文件夹选项/文件类型,查找到tiff和tif格式,把两个格式的打开方式更改为"Windows Document Imaging",然后确定,这样您查看传真时就是使用这个查看器打开并可查看多页文件。

12、我们的传真在网上可以存放多长时间呢?

答:正常情况下,您的传真可以在我们服务器上保存三个月。为了您的文件的安全性,希望您收到传真时把传真图片保存在您的本地电脑上。

13、群发传真有数量限制吗?

答:没有,不过为了更高的发送成功率, 请不要加载太多的号码.以1000份左右为最佳.

14、一是要发送的横向格式文件,在传真机中收到后为断续的纵向格式。相应的用传真发来的时候,系统收到的文件为纵向格式,字体也有变形.

答:首先,目前我们只支持竖排A4格式的文档,但我们会积极改进,希望很快就能支持横向格式。如果您要发横向格式,可以先把文档转成图片格式,然后可以用windows图片与传真查看器或其他画图工具编辑成竖排格式即可发送。

15、收到多页传真,可是为什么只能保存第一页,无法保存其他页?

答:您先把多页传真文件保存到本地电脑上。
其次,如果您的系统是XP,请用windows图片与传真查看器打开传真文件,然后点击“下一页”按钮,即可显示第二页,然后点击右下角的“复制到”按钮,弹出一个窗口,然后文件类型选择为bmp格式,然后点击“保存”,即可把第二页传真保存在本地电脑,然后您可以对第二页传真进行编辑。
如果您的系统是window2000或者2003,请用图像处理工具,然后其他步骤如上。

16、收到的传真图片如何盖章或者签名?

答:本系统提供了电子签章功能。

17、接收到的传真要编辑再发送,可是编辑后保存就变形了,请问为什么?

答:这主要是您接收到的文件是 tiff 格式的图片,这种图片是经过压缩的,所以如果您使用图片查看工具打开后,它们就被还原,这样就可能造成图片变形,所以您需要图片保存下来,然后用 photoshop 等图片编辑工具更改为 bmp格式的图片,然后把压扁的那个方向的宽度延长一倍,这样就可还原图片。

18、系统显示发送成功,但对方传真机却没有收到传真,请问为什么?

答:系统显示发送成功,即表明fax99系统接收到对方传真机发送过来的接收完毕的信号,因此表示fax99系统那个已经把传真数据发送到对方传真机,至于为何没打印出来,可能原因在于传真机本身打印可能偶尔出问题,这种概率在0.1%左右,因此您可以请您的客户打印一份传真报告(基本所有传真机都提供传真记录报告),报告上有原因说明。如出现疑义,可以来电联系我FAX99客服。

20、发送失败原因说明

答:对方挂断(收费):对方接了传真机上的话筒,但对方没给传真信号,也可能对方的号码是电话号码,不是传真机号码
传真信号中断(收费):与对方传真机没有连接上,或者信号减弱

无人接听(不收费):对方传真机是手动接收,传真发送过去时,无人接收
线路正忙(不收费): 线路处于饱和状态,也可能对方传真机正在接收传真,也可能是对方号码是空号
格式无法转换(不收费):您所发送的传真不是普通文档,我们系统不支持
余额不足(不收费):您的余额不足以发送您所要发的传真数量,请续费
号码不正确(不收费): 号码可能是空号可能是其他问题造成无法连接该号
文件不存在(不收费): 文件没上传成功
无此分机号(不收费): 用户发送到内部分机号(同是FAX99电子传真用户的号码)时,由于输入错误的分机号造成发送失败,提示无此分机号。

我们的计费时间从对方号码接通后开始计算,与普通传真机计时标准一致。

相关操作视频演示

 

关于我们 常见问题 联系方式 付款方式 帮助中心 人才招聘 互动留言 友情链接 新闻中心
四川网络传真 成都网络传真 遂宁网络传真 达洲网络传真 乐山网络传真 雅安网络传真 西昌网络传真 阿坝网络传真 绵阳网络传真 广安网络传真
广元网络传真 巴中网络传真 重庆网络传真 万洲网络传真 自贡网络传真 宜宾网络传真 泸洲网络传真 北京网络传真 上海网络传真 广州网络传真
贵州网络传真 江油网络传真 河南网络传真 昆明网络传真 武汉网络传真 山西网络传真 陕西网络传真 山东网络传真 河北网络传真 天津网络传真
传真中国-成都斌诚网络科技有限责任公司
斌诚网络传真中国为你提供:传真服务器|电子传真|四川传真软件|传真群发|等服务
电话: 13708017883

地址: 成都市武侯区科技园优博国际1栋2楼
微信号:成都无纸传真机